Versión 1.0 — Octubre 2026
El tratamiento de los datos gestionados a través de la aplicación Citadella es responsabilidad de:
Cada barrio que utiliza Citadella carga y administra la información de su padrón, de su cuenta corriente y de su personal a través de su propia administración (intendencia, consejo o comisión). A&C Software provee la plataforma y aloja esos datos por cuenta del barrio.
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su autoridad de aplicación, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Adicionalmente adopta como estándar complementario los principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y cumple los requisitos de las políticas para desarrolladores de Google Play.
Citadella es un sistema de administración para barrios privados, que integra la gestión administrativa del barrio con su seguridad. La aplicación la utilizan:
Cada usuario accede únicamente a la información que su perfil habilita. Un vecino solo ve la información de los lotes con los que tiene un vínculo vigente.
El personal de guardia del barrio (vigiladores y supervisores) utiliza otra aplicación, Citadella Guard, que tiene su propia política de privacidad.
La aplicación no recopila datos de salud.
DIVULGACIÓN DESTACADA: Citadella no registra la ubicación de los vecinos ni del personal de administración durante el uso normal. Solo si el barrio tiene habilitado el módulo de seguridad y el usuario activa voluntariamente una alerta de emergencia, la aplicación envía su ubicación a la administración y al personal de guardia del barrio una vez cada 5 segundos durante 5 minutos, incluso si minimiza la aplicación.
Mientras dura ese envío, el dispositivo muestra una notificación con el tiempo restante. El permiso de ubicación se solicita al momento de usarlo y el usuario puede negarlo: en ese caso la alerta se envía igual, sin su ubicación.
La aplicación solicita acceso a la cámara y a los archivos del dispositivo para: escanear el código QR de configuración de la aplicación, tomar la foto de perfil y adjuntar imágenes o documentos que el usuario elija enviar.
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Identificación y contacto | Alta de usuarios, acceso a la aplicación, envío de credenciales, boletas, recibos y comunicaciones del barrio |
| Padrón y vehículos | Administración de los lotes y sus vecinos, control de acceso al barrio e identificación de vehículos en la portería |
| Información financiera | Liquidación de expensas, registro de cobros, emisión de recibos y constancias, y rendición de cuentas del barrio |
| Datos del personal | Gestión de turnos, credenciales y elementos asignados por parte de la administración |
| Ubicación | Exclusivamente la respuesta ante una alerta de emergencia activada por el propio usuario |
| Token de notificaciones | Envío de alertas de seguridad y avisos del barrio |
La aplicación utiliza los siguientes componentes de terceros:
La aplicación no contiene publicidad ni SDKs de análisis publicitario.
Los servidores de producción se encuentran alojados en centros de datos ubicados en San Pablo, República Federativa del Brasil. Esta transferencia internacional se realiza con proveedores de infraestructura que operan bajo la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD - Ley 13.709/2018) y mediante salvaguardas contractuales que garantizan un nivel de protección acorde a la Ley 25.326 argentina.
Los datos se conservan mientras dure el vínculo del usuario con el barrio (como vecino o integrante de la administración). Finalizado éste, la información financiera y contable se conserva durante los plazos de prescripción contable, impositiva y civil aplicables en la República Argentina. Vencidos dichos plazos, los datos son suprimidos o anonimizados.
Las posiciones registradas durante una emergencia se conservan como parte del registro de la alerta.
El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta enviando un correo a info@aycsoftware.com con el asunto "Baja de datos - App Citadella", indicando nombre completo, DNI y barrio. La solicitud será respondida dentro de los 30 días corridos. También puede pedirla a la administración de su barrio. La eliminación procederá salvo respecto de aquellos datos cuya conservación sea legalmente obligatoria (sección 11), como los pagos y recibos registrados, en cuyo caso serán bloqueados hasta el vencimiento del plazo legal y luego suprimidos.
Conforme la Ley 25.326, el titular tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre sus datos. Puede ejercerlos gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses escribiendo a info@aycsoftware.com con el asunto "Consulta de Privacidad - App Citadella". Los datos del padrón también pueden rectificarse a través de la administración del barrio.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Citadella no está dirigida a menores de 18 años y sus cuentas se otorgan a personas mayores de edad. Los datos de familiares que pudieran corresponder a menores se registran en el padrón únicamente por decisión y bajo responsabilidad del titular del lote o de la administración del barrio.
Las modificaciones a esta política serán publicadas en esta misma página, indicando la versión y fecha de revisión. Los cambios sustanciales serán notificados dentro de la aplicación.
Oficial de Protección de Datos — A&C Software
Correo: info@aycsoftware.com
Referencia: "Consulta de Privacidad - App Citadella"