Versión 1.0 — Octubre 2026
El tratamiento de los datos gestionados a través de la aplicación Citadella Guard es responsabilidad de:
Cada barrio que utiliza Citadella carga y administra la información de su personal a través de su propia administración (intendencia, consejo o comisión). A&C Software provee la plataforma y aloja esos datos por cuenta del barrio.
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su autoridad de aplicación, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Adicionalmente adopta como estándar complementario los principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y cumple los requisitos de las políticas para desarrolladores de Google Play.
Citadella Guard es la aplicación del personal de guardia de los barrios que utilizan Citadella, el sistema de administración y seguridad para barrios privados. La utilizan:
La administración del barrio y los vecinos utilizan otra aplicación, Citadella, que tiene su propia política de privacidad.
La aplicación no recopila datos de salud.
DIVULGACIÓN DESTACADA: Citadella Guard recopila datos de ubicación y los transmite a la administración del barrio para el control de rondas, el seguimiento de turnos y la respuesta ante emergencias, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso, únicamente durante el turno de servicio.
El rastreo en segundo plano es necesario porque el vigilador no interactúa con el teléfono durante el servicio, y ante una situación de riesgo la ubicación es la única vía para una respuesta inmediata.
Frecuencias de captura:
Transparencia: el rastreo se activa únicamente durante el turno de servicio y se detiene al finalizarlo. Mientras está activo, el dispositivo muestra una notificación persistente que informa que la ubicación está siendo registrada. Fuera del turno, la aplicación no registra la ubicación.
La aplicación solicita acceso a la cámara y a los archivos del dispositivo para: escanear el código QR de configuración de la aplicación, leer el DNI o el código QR de invitados en la portería, tomar la foto de la credencial y registrar imágenes de novedades o incidentes.
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Identificación y contacto | Acceso a la aplicación, credencial digital y envío de credenciales de ingreso |
| Información laboral | Gestión de turnos, credenciales y elementos asignados |
| Ubicación GPS | Control de rondas, verificación de presencia en servicio y respuesta ante emergencias |
| Padrón, visitas e invitados | Control de acceso al barrio y registro de ingresos y egresos en el libro de novedades |
| Token de notificaciones | Envío de alertas de seguridad |
La aplicación utiliza los siguientes componentes de terceros:
La aplicación no contiene publicidad ni SDKs de análisis publicitario.
Los servidores de producción se encuentran alojados en centros de datos ubicados en San Pablo, República Federativa del Brasil. Esta transferencia internacional se realiza con proveedores de infraestructura que operan bajo la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD - Ley 13.709/2018) y mediante salvaguardas contractuales que garantizan un nivel de protección acorde a la Ley 25.326 argentina.
Los datos se conservan durante la vigencia del vínculo laboral o contractual con el barrio y, finalizado éste, durante los plazos de prescripción laboral, previsional y de responsabilidad civil aplicables en la República Argentina. Vencidos dichos plazos, los datos son suprimidos o anonimizados.
El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta enviando un correo a info@aycsoftware.com con el asunto "Baja de datos - App Citadella Guard", indicando nombre completo, DNI y barrio. La solicitud será respondida dentro de los 30 días corridos. La eliminación procederá salvo respecto de aquellos datos cuya conservación sea legalmente obligatoria (sección 11), en cuyo caso serán bloqueados hasta el vencimiento del plazo legal y luego suprimidos.
Conforme la Ley 25.326, el titular tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre sus datos. Puede ejercerlos gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses escribiendo a info@aycsoftware.com con el asunto "Consulta de Privacidad - App Citadella Guard".
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Citadella Guard es una herramienta de uso laboral y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
Las modificaciones a esta política serán publicadas en esta misma página, indicando la versión y fecha de revisión. Los cambios sustanciales serán notificados dentro de la aplicación.
Oficial de Protección de Datos — A&C Software
Correo: info@aycsoftware.com
Referencia: "Consulta de Privacidad - App Citadella Guard"